243
modifications
« Make.com » : différence entre les versions
→Boite email support avec archivage automatique dans Google Sheet
Aucun résumé des modifications |
|||
| Ligne 12 : | Ligne 12 : | ||
On peut citer par exemple la possibilité de créer des bases de données simples de type clef / valeur, qui permet de créer des scénarios qui peuvent "mémoriser" l'état de certaines variables entre deux exécutions séparées dans le temps. | On peut citer par exemple la possibilité de créer des bases de données simples de type clef / valeur, qui permet de créer des scénarios qui peuvent "mémoriser" l'état de certaines variables entre deux exécutions séparées dans le temps. | ||
Les mailhooks sont également particulièrement efficaces pour créer des points d'entrée simples pour les scénarios. | |||
Les fonctions natives d'extraction de texte (text parser) sont utiles pour traiter des informations non ou mal structurées. | |||
== Exemples de scénarios == | == Exemples de scénarios == | ||
| Ligne 30 : | Ligne 34 : | ||
# La création d'une adresse générique plus simple de la forme support@votreentreprise.com, qui redirigerait l'email vers la boite créée par Make.com. | # La création d'une adresse générique plus simple de la forme support@votreentreprise.com, qui redirigerait l'email vers la boite créée par Make.com. | ||
# L'utilisation des API de OpenAI pour envoyer une réponse automatique de bonne réception au client qui a fait une damande de support. | # L'utilisation des API de OpenAI pour envoyer une réponse automatique de bonne réception au client qui a fait une damande de support. | ||
=== Ajout des contacts issus d'un centre d'appel directement dans le CRM sans API === | |||
Scénario : une entreprise a confié la gestion de ses appels téléphoniques entrants à un centre d'appel. Pour chaque appel reçu, elle reçoit un compte rendu par email. Grâce à Make.com, il est possible de "lire" automatiquement cet email et de l'intégrer directement dans le CRM de l'entreprise : | |||
* En créant un prospect et l'activité associé (CR de l'appel et tâche de rappel) si la personne qui a appelé n'est pas encore connue dans le CRM. | |||
* En ajoutant l'activité associée à la fiche contact de la personne qui a appelé si elle est déjà dans le CRM. | |||
=== Envoi d'un email à une liste dynamique de destinataires stockée dans une base de données === | |||