Make.com

Make.com (anciennement Integromat) est un outil No-Code permettant d'automatiser des tâches et de relier plusieurs logiciels cloud entre eux.

Principe de Make.com

Il fonctionne par scénario : un scénario peut être déclenché périodiquement à l'aide d'un planificateur, ou à partir d'un évènement (webhook, mailhook...).

Make.com déclenche alors une série d'actions qui peuvent utiliser les données des étapes précédentes.

Pour créer un compte gratuit sur Make.com : https://www.make.com/en/register

Exemples de scénarios

Les exemples montrés ici ne sont volontairement pas détaillés, mais ils permettent de découvrir les principaux bénéfices de l'utilisation d'un outil comme Make.com.

Boite email support avec archivage automatique dans Google Sheet

Imaginons que vous souhaitiez mettre en place un boite e-mail dédiée au support dans votre entreprise afin d'archiver les demandes dans un tableur comme par exemple Google Sheets.

Le scénario suivant permet :

1. De créer une adresse email générique pour votre service support à l'aide d'un "Mailhook" (de la forme : xxxx@hook.eu2.make.com).
2. D'envoyer automatiquement cette demande à la personne de votre choix en utilisant Gmail (si vous avez un compte Gmail).
3. D'archiver les demandes de support dans un tableau Google Sheets.

Plusieurs améliorations peuvent être apportées pour enrichir ce scénario :

1. La création d'une adresse générique plus simple de la forme support@votreentreprise.com, qui redirigerait l'email vers la boite créée par Make.com.
2. L'utilisation des API de OpenAI pour envoyer une réponse automatique de bonne réception au client qui a fait une damande de support.