Marketing Automation
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Le Marketing Automation regoupe l'ensemble des techniques permettant de communiquer avec des prospects, des clients ou des utilisateurs selon des scénarios automatisés.
Il s'agit d'une évolution des systèmes d'envoi d'emails groupés (les newsletters). A la différence des envois massifs envoyés à toute la base client, le marketing automation introduit :
- Une segmentation statique et/ou dynamique, qui va évoluer au fil du temps, le plus souvent en fonction du comportement des prospects ou utilisateurs.
- Des actions déclenchées en fonction d'évènements (triggers)
Exemples de scénarios de Marketing Automation
Pour une approche plus détaillée sur de nombreux scénarios, nous recommandons la lecture du livre "Marketing Automation" co-écrit par Stéphane Couleaud et Gabriel Dabi-Schwebel.
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Outils de Marketing Automation
Il existe aujourd'hui de nombreux outils pour faire du marketing Automation, qu'ils soient généralistes (comme Make.com couplé à gmail) ou spécialisés.